Константин Терентьев - web,ux/ui designer
Проектирую удобные мобильные приложения и веб-интерфейсы, которые не только решают задачи пользователей, но и помогают бизнесу зарабатывать. Более 3 лет опыта в UX/UI-дизайне: от лендингов и CRM-систем до мобильных приложений. Умею мыслить как дизайнер и как предприниматель — предлагаю не просто красивые, а эффективные решения.
Kraud Eco AiOps
Платформа интеллектуального мониторинга
2024 г.
web app
ux/ui
research
Открыть
Циатея
Улучшение клиентского опыта салона красоты
2022 г.
web site
ux/ui
research
Открыть
Авито
Приложение, которое помогает изучать новые места интересно
2023 г.
ux/ui
tesk task / concept
app
Открыть
Другие работы
Корпоративный сайт компании "Крауд"
ссылка на фигму
2024 г.
СК Дюна
ссылка на сайт
2023 г.
Jodo
ссылка на сайт
2023 г.
Kraud Eco AiOps
февраль - май 2024
X
Вводные
Продукт
Kraud Eco AiOps - это российская платформа интеллектуального мониторинга в секторе b2b. Сервис помогает мониторить большое количество метрик и данных. На основе их делать соответствующие выводы и быстро исправлять ошибки.
Проблема
Текущая версия системы построена на шаблонном, не гибком решении. Из этого вытекают следующие проблемы:

1) Ошибки в части UI, снижающие эффективность и удовлетворенность пользователей
2) Не соответствие дизайна брендовому стилю компании.
Задача
Редизайн ключевого компонента системы - таблиц, включая общую структуру сервиса.
Юзеры
Системой пользуются руководители ит-компаний и технические специалисты. Первым и вторым нужно быстро получать понимание о состоянии интересующего их хозяйства.
Процесс работы
Провёл ревью текущей версии, отметил для себя:
1) Верстка в большинстве таблиц выровнена по центру, что ухудшает восприятие информации, особенно когда её много.
2) Много свободного незанятого места. Интерфейс неоправданно становится больше, увеличивая время доставки контента юзерам.
3) Не сразу нашел сортировку.
4) Нет возможности свернуть сайдбар.
Провёл анализ российского аналога Monq и западных сервисов, выделил плюсы и проблемные места.
Проведено интервью с 2 группами по 3 человека (рук-во, тех. специалисты) в ходе которого были определены их практики использования Kraud Eco AiOps, выявлены проблемы, с которыми они сталкиваются. Основные инсайты из интервью включают:
1) Недостаток тёмной темы. Специалисты отмечают периодическую необходимость зайти в панель с ноутбука после рабочего дня в ночное время.
2) Некоторые карточки состояний и круговые диаграммы вовсе не нужны в работе. Они забирают место. Сказывается шаблонное дизайн решение.
3) Не во всех таблицах есть фильтрация.
Перед началом запускали форму с оценочным голосованием общей удовлетворённостью системой. CSAT - 3,33.
Design
Результаты
Задача MVP выполнена
В будущем переработка более сложных разделов
Разработан Ui Kit
Дальнейшие страницы будут сделаны на нём
Ср. показатель CSAT
4,2
+26,13%
Циатея
октябрь-ноябрь 2023
Ссылка на сайт
X
Вводные
Продукт
Циатея - это салон красоты, который предоставляет широкий спектр косметических услуг и продажу уходовых товаров от партнёров.
Проблема
1) Высокий уровень оттока пользователей с сайта.
2) Низкие показатели конверсии записи на процедуры через сайт.
Задача
1) Анализ причин оттока пользователей и низкой конверсии.
2) Обновить интерфейс, исходя из данных исследований.
Процесс работы
Исследование
1) Провел ревью текущей версии. Что выделил:
- Хаотичная, разбросанная вёрстка
- Есть интерактивная кнопка звонка
- Отсутствие возможности записаться онлайн
- Нет отзывов клиентов
- Нарушена логика в навигации
2) Провел анализ 5 популярных сайтов салона красоты, выделил плюсы и минусы.
3) Было проведено интервью с пользователями, в ходе которого изучены их практики использования сайта, выявлены возникающие проблемы и предпочтения относительно использования других сайтов в области услуг красоты. Основные выводы из интервью включают:
- Не удобная запись на услугу через звонок. Долгое ожидание ответа на запросы и записи.
- Недостаточная информация о процедурах и мастерах.
- Недостаток доверия к сайту.
Разработка и реализация решений
На основе собранной информации выполнена следующая работа:
- Переосмыслен дизайн всех текущих страниц.
- Добавлена отдельная страница “О нас”, погружающая в идею салона и презентующая весь персонал.
- Структура страницы с услугой дополнена описанием и стоимостью.
- Добавлен раздел с отзывами.
- Добавлена функциональная кнопка с онлайн-записью через сервис yclients.
Design
Результаты
Отток пользователей снизился
Количество записей на процедуры увеличилось
Travel app concept
август 2023
Ссылка на фигму
X